Regulamin Płatności Online przez Bramki Płatnicze
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania z płatności online za pośrednictwem bramek płatniczych na stronie internetowej platforma/strona ekspresowyksiegowy.pl (zwanej dalej „ekspresowyksiegowy”).
1.2. Ekspresowyksiegowy zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie, a zmiany te będą obowiązywać od momentu ich opublikowania na stronie Ekspresowyksiegowy.
1.3. Korzystając z usług płatności online, użytkownik (zwany dalej „Klientem”) wyraża zgodę na warunki określone w niniejszym Regulaminie.
2. Zakres usług
2.1. Płatności online są realizowane przez zewnętrzne systemy płatności, zwane „Bramkami Płatniczymi”, w celu umożliwienia Klientowi dokonania szybkiej transakcji za usługi świadczone przez Ekspresowyksiegowy.
2.2. Ekspresowyksiegowy nie przechowuje danych płatniczych Klienta. Wszelkie dane transakcyjne są przetwarzane i przechowywane przez wybraną Bramkę Płatniczą.
3. Proces składania zamówienia i płatności
3.1. Aby dokonać płatności online, Klient musi wybrać odpowiednią opcję płatności podczas składania zamówienia na usługi Ekspresowyksiegowy.
3.2. Po wyborze płatności online, Klient zostanie przekierowany do strony bramki płatniczej, gdzie zostanie poproszony o podanie danych niezbędnych do realizacji płatności.
3.3. Klient zobowiązany jest do zapewnienia, że dane wprowadzone podczas procesu płatności są prawidłowe i zgodne z rzeczywistością.
3.4. Po dokonaniu płatności przez Bramkę Płatniczą, Klient otrzyma potwierdzenie transakcji oraz numer zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
3.5. W przypadku błędów w procesie płatności (np. błędna transakcja, odrzucenie płatności przez Bramkę Płatniczą), Ekspresowyksiegowy nie ponosi odpowiedzialności za te błędy, jednak podejmie niezbędne kroki w celu ich rozwiązania.
4. Rodzaje płatności
4.1. Ekspresowyksiegowy oferuje różne metody płatności, w tym:
- Przelewy online
- Płatności kartą kredytową/debetową
- Systemy płatności elektronicznych (np. PayPal, Przelewy24, itp.)
- Płatności mobilne (np. Apple Pay, Google Pay)
4.2. Klient wybiera metodę płatności, która jest dostępna w danym momencie na stronie Ekspresowyksiegowy.
5. Bezpieczeństwo transakcji
5.1. Płatności online realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych bramek płatniczych, które zapewniają szyfrowanie danych oraz ochronę przed nieautoryzowanym dostępem.
5.2. Ekspresowyksiegowy nie przechowuje danych karty kredytowej ani innych danych wrażliwych Klienta, a wszelkie dane w tym zakresie są przetwarzane bezpośrednio przez Bramy Płatnicze, które spełniają normy bezpieczeństwa wymagane przez prawo.
6. Zwroty i reklamacje
6.1. W przypadku anulowania transakcji przez Klienta lub jej odrzucenia przez Bramkę Płatniczą, środki mogą zostać zwrócone na konto Klienta zgodnie z procedurami danego systemu płatności.
6.2. W przypadku zwrotu usługi lub reklamacji, Klient otrzyma zwrot środków zgodnie z polityką zwrotów Ekspresowyksiegowy, przy czym środki zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano płatności.
7. Obowiązki Klienta
7.1. Klient zobowiązuje się do:
- Podania prawdziwych danych podczas składania zamówienia oraz płatności.
- Dbania o bezpieczeństwo swoich danych płatniczych, w tym danych logowania do systemu płatności.
- Używania systemów płatności zgodnie z zasadami określonymi przez Bramki Płatnicze.
8. Odpowiedzialność Ekspresowyksiegowy
8.1. Ekspresowyksiegowy nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy związane z działaniem systemów płatności, w tym błędy w transakcjach, awarie Bramek Płatniczych, czy inne sytuacje losowe, które mogą wystąpić poza jego kontrolą.
8.2. Ekspresowyksiegowy zobowiązuje się do zapewnienia poprawności funkcjonowania platformy płatności online oraz do podjęcia odpowiednich działań w przypadku wystąpienia problemów z transakcjami.
9. Postanowienia końcowe
9.1. Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem z płatności online będą rozstrzygane zgodnie z przepisami prawa polskiego.
9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa cywilnego, w tym przepisy o ochronie konsumentów.
10. Ochrona danych osobowych
10.1. Administrator Danych Osobowych
Ekspresowyksiegowy, będący administratorem danych osobowych, przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji zamówienia, w tym przetwarzania płatności online, zgodnie z przepisami prawa.
10.2. Zakres przetwarzanych danych osobowych
W celu realizacji płatności online, Ekspresowyksiegowy przetwarza dane osobowe Klienta, takie jak:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Adres zamieszkania
- Numer telefonu
- Dane dotyczące płatności (np. numer karty kredytowej, numer konta bankowego, dane do faktury)
10.3. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe Klienta są przetwarzane na podstawie:
- Zgody Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w przypadku dobrowolnej zgody na przetwarzanie danych, np. w celu dokonania płatności.
- Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w celu wykonania umowy świadczenia usług zawartej pomiędzy Klientem a Ekspresowyksiegowy.
- Obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – w celu wystawienia faktury lub realizacji innych obowiązków prawnych.
10.4. Cel przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane w celu:
- Realizacji transakcji zakupu, w tym płatności online,
- Wystawienia faktury lub rachunku,
- Kontaktowania się z Klientem w sprawach związanych z realizacją zamówienia,
- Zapewnienia wsparcia w przypadku reklamacji lub zwrotów.
10.5. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe Klienta mogą być przekazywane do firm, które obsługują płatności online (np. PayPal, Przelewy24, itp.), firmom zajmującym się dostawą usług, oraz innym podmiotom, które świadczą usługi na rzecz Ekspresowyksiegowy (np. firmy księgowe, audytowe).
10.6. Okres przechowywania danych osobowych
Dane osobowe Klienta będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy (w tym do czasu dokonania płatności i dostarczenia usług) oraz przez czas wymagany przepisami prawa, np. w celach podatkowych i rachunkowych.
10.7. Prawa Klienta w zakresie ochrony danych osobowych
Klientowi przysługuje prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych,
- Sprostowania swoich danych osobowych,
- Usunięcia danych osobowych (w przypadku, gdy nie są one już potrzebne do celów, w których były zbierane),
- Ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
- Przenoszenia danych (w odniesieniu do danych, które zostały przekazane na podstawie zgody lub umowy),
- Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie (jeśli dane były przetwarzane na podstawie zgody),
- Wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
10.8. Bezpieczeństwo danych osobowych
Ekspresowyksiegowy stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w tym szyfrowanie danych podczas transakcji płatniczych, zabezpieczenie danych na serwerach, a także regularne audyty bezpieczeństwa.
10.9. Przekazywanie danych do państw trzecich
Dane osobowe mogą być przekazywane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) w przypadku, gdy firma zajmująca się przetwarzaniem płatności działa w kraju spoza EOG. W takich przypadkach Ekspresowyksiegowy zapewnia odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne, aby zapewnić ochronę danych osobowych zgodnie z RODO.